소비자전문상담사 2급 기출문제·모의고사·오답노트·자동채점

2007년08월05일 20번

[소비자상담 및 피해구제]
아웃바운드 전화상담이 아닌 것은?

  • ① 텔레마케팅으로 고객에게 보험가입 여부를 문의하였다.
  • ② 신제품에 대한 고객반응을 조사했다.
  • ③ 상품정보 문의 및 구매 주문을 받았다.
  • ④ 고객생일에 축화전화를 했다.
(정답률: 알수없음)

문제 해설

상품정보 문의 및 구매 주문을 받았다는 것은 고객이 직접 전화를 걸어서 상품에 대한 문의나 주문을 한 것이므로 아웃바운드 전화상담이 아닌 인바운드 전화상담이다.
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